Najčastejšie otázky (FAQ)

Najčastejšie otázky k trezorom (FAQ)

• Elektronický zámok nefunguje: Čo robiť, keď trezor nejde otvoriť?

Jednou z najčastejších otázok, s ktorou sa stretávajú majitelia trezorov vybavených elektronickým zámkom, je situácia, keď trezor nejde otvoriť, aj napriek tomu, že zadávaný kód je nepochybne správny. Tento problém môže mať viacero príčin, no vo väčšine prípadov je hlavnou príčinou nízke napätie batérií, ktoré napájajú elektronický mechanizmus zámku. Je dôležité si uvedomiť, že slabé alebo nevhodné batérie môžu spôsobiť nielen zníženie výkonu, ale aj úplné zlyhanie zámku, čo sťažuje alebo znemožňuje prístup k obsahu trezoru.

Pri výbere batérií do elektronických zámkov trezorov je nevyhnutné uprednostniť kvalitné alkalické batérie pred lacnými alebo dobíjacími variantmi. Dobíjacie batérie často neposkytujú dostatočné napätie potrebné pre správnu funkciu elektroniky, čo môže viesť k častým problémom s otváraním. Ak teda elektronický zámok nereaguje na správny kód a púzdro na batérie je umiestnené z vonkajšej strany dverí, prvým krokom by mala byť výmena batérií za nové - alkalické. Tento jednoduchý úkon často problém vyrieši bez potreby ďalšieho zásahu. Ak sú batérie umiestnené z vnútornej strany dverí a sejf alebo trezor disponuje núdzovým kľúčovým zámkom (často skrytý pod krytkou), použite núdzový kľúč na otvorenie dverí. Ak nemáte možnosť núdzového otvorenia dverí kľúčom, ďaľšou možnosťou je použiť núdzové napájanie cez vonkajšie kontakty v klávesnici elektronického zámku, ak nimi váš zámok disponuke. Kontakty bežne nie je vidno, je potrebné ich odkryť nadvihnutím fólie (2 polmesiačiky napravo od čísel). Viac sa dozviete z návodu na obsluhu k vášmu trezoru alebo kontaktujte predajcu, ktorý vám podľa presného modelu trezora bude vedieť túto možnosť potvrdiť.

V prípade, že ani po výmene batérií nie je možné trezor otvoriť, odporúča sa kontaktovať predajcu, výrobcu alebo autorizovanú servisnú firmu. Odborníci dokážu diagnostikovať príčinu poruchy a navrhnúť vhodné riešenie, ktoré nepoškodí samotný trezor ani jeho obsah.  Prevencia je však vždy lepšia ako riešenie následkov, preto je vhodné pravidelne kontrolovať stav batérií a včas ich meniť, čím sa minimalizuje riziko zlyhania elektronického zámku. 

• Stratil/zabudol som kódovú kombináciu svojho trezoru. Ako postupovať?

Strata alebo zabudnutie kódovej kombinácie je ďalším častým problémom, s ktorým sa stretávajú majitelia elektronických trezorov. Najmä pri lacnejších modeloch sejfov sú elektronické zámky často vybavené možnosťou núdzového otvárania pomocou kľúčika. Tento kľúčik by mal byť bezpečne uložený na mieste oddelenom od samotného trezoru, aby v prípade zabudnutého kódu bolo možné trezor bez väčších komplikácií otvoriť a číselný kód podľa návodu prestaviť.

Ak však sejf alebo trezor nemá možnosť núdzového otvárania, situácia sa komplikuje. V takom prípade je často jedinou možnosťou kontaktovať špecializovanú firmu, ktorá disponuje potrebnými znalosťami, skúsenosťami a technológiami na nenásilné otvorenie trezoru a následné nastavenie novej kódovej kombinácie. Treba však počítať s tým, že služby špecialistov môžu byť finančne náročnejšie, najmä pri menších a lacnejších sejfoch, kde môže byť cena za otvorenie vyššia než samotná hodnota trezoru.

Prevencia je v tomto prípade opäť kľúčová. Odporúča sa zapisovať si kód na bezpečné miesto, ideálne uložené mimo domácnosti alebo pracoviska, prípadne využiť bezpečné digitálne úložisko. 

• Kľúče k trezoru: Koľko kľúčov sa dodáva k trezoru v balení?

Pri dodávke trezoru je štandardom, že balenie obsahuje dva kľúče. Tento počet je stanovený z dôvodu bezpečnosti a praktickosti – jeden kľúč slúži ako hlavný, druhý ako záložný v prípade straty alebo poškodenia prvého. Pri niektorých výrobcoch, ako je napríklad značka Safetronics, je možné zabezpečiť dodatočné kľúče podľa požiadavky zákazníka, avšak je potrebné kontaktovať predajcu ešte pred samotnou objednávkou trezoru.

• Je možné vyrobiť kópiu trezorového kľúča?

Výroba kópie trezorového kľúča kedykoľvek neskôr je možná, no vyžaduje originálny kľúč, podľa ktorého sa kópia vyrobí v špecializovanej kľúčovej službe. Nie všetky kľúčové služby však disponujú potrebným vybavením a skúsenosťami na výrobu trezorových kľúčov, preto je potrebné vopred sa informovať o možnostiach. Dôležitým bezpečnostným odporúčaním je, že v prípade straty alebo krádeže kľúča by mal užívateľ zvážiť výmenu celého zámku za nový, ktorý je dodávaný s dvoma novými unikátnymi kľúčmi. Tento krok minimalizuje riziko, že sa k obsahu trezoru dostane neoprávnená osoba.

Ochrana kľúčov je rovnako dôležitá ako ochrana samotného trezoru. Kľúče by mali byť uložené mimo dosahu nepovolaných osôb, ideálne na mieste, ktoré nie je ľahko dostupné ani v prípade vlámania. Pri väčších firmách alebo inštitúciách je vhodné viesť evidenciu o tom, kto má k jednotlivým kľúčom prístup, čo zvyšuje úroveň bezpečnosti a umožňuje rýchlu reakciu v prípade straty alebo podozrenia na kompromitáciu.

Ak je potrebné vyrobiť viac kópií kľúča (napríklad pre rodinných príslušníkov alebo zamestnancov), je vhodné viesť presnú evidenciu o počte vyrobených kľúčov a identifikovať každú kópiu. V prípade firemných trezorov je vhodné kľúče zapečatiť v trezorovej schránke, kde je možné kontrolovať ich použitie. 

• Kúpil som si certifikovaný trezor, ale certifikát k nemu má v blízkej dobe koniec platnosti. Čo to pre mňa znamená?

Certifikát trezoru predstavuje oficiálny doklad o tom, že trezor splnil príslušné normy a požiadavky na bezpečnosť v čase svojej výroby. Platnosť certifikátu je kľúčová najmä pre poisťovne a inštitúcie, ktoré vyžadujú, aby bol trezor zaradený do určitej bezpečnostnej triedy. Dôležité je však vedieť, že pre majiteľa trezoru je rozhodujúca platnosť certifikátu k dátumu výroby trezoru, nie k dátumu jeho kúpy alebo aktuálnemu dátumu.

Na vnútornej strane dverí trezoru sa nachádza kovový štítok s údajmi o výrobe a dátume výroby, podľa ktorého je možné overiť, či bol trezor vyrobený v čase platnosti príslušného certifikátu. Certifikáty sa štandardne vydávajú na obdobie troch rokov, po uplynutí ktorého musí výrobca zabezpečiť ich obnovenie. Tento proces slúži na ochranu zákazníka, pretože každý nový model alebo zmena v konštrukcii trezoru musí byť opätovne testovaná podľa platných noriem.

Ak vlastník trezoru zistí, že platnosť certifikátu sa blíži ku koncu, nemusí sa obávať straty bezpečnosti. Dôležité je, že certifikát platil v čase výroby konkrétneho kusu. Nové certifikáty sa vzťahujú na novovyrobené trezory, takže staršie modely nie sú automaticky necertifikované alebo menej bezpečné. Ak však dôjde k zásadnej zmene v konštrukcii alebo bezpečnostných prvkoch, musí výrobca požiadať o nové testovanie a vystavenie certifikátu, ktorý potvrdí súlad s aktuálnymi požiadavkami.

Pri výbere trezoru je vhodné vopred sa poradiť s poisťovňou, ktorá určí minimálnu požadovanú triedu pre daný objem a typ cenností.

• Aký zámok mi odporučíte si vybrať? Ktorý je najbezpečnejší?

Jednou z najčastejších otázok pri výbere trezoru je voľba typu zámku. V súčasnosti existuje viacero možností – klasický kľúčový zámok, mechanický číselný zámok alebo elektronický zámok s kódom. Každý z týchto systémov má svoje výhody aj nevýhody. Z hľadiska bezpečnosti je však najdôležitejším kritériom certifikačná trieda zámku. Zámky certifikované v rovnakej bezpečnostnej triede (napríklad trieda A alebo B) poskytujú porovnateľnú úroveň ochrany bez ohľadu na to, či ide o mechanický alebo elektronický systém.

Pri rozhodovaní o výbere typu zámku by mal užívateľ zvážiť predovšetkým spôsob a frekvenciu využívania trezoru, počet osôb s prístupom, ako aj osobné preferencie. Niektorí ľudia uprednostňujú elektronické zámky pre ich jednoduchosť a možnosť rýchlej zmeny kódu, iní sa obávajú straty kódu alebo technických porúch a dávajú prednosť klasickému kľúčovému alebo mechanickému zámku. Mechanické číselné zámky sú vhodné pre tých, ktorí dávajú prednosť úplnej nezávislosti od batérií alebo elektroniky, no vyžadujú väčšiu precíznosť pri zadávaní kombinácie.